{"id":164,"date":"2022-09-02T22:29:25","date_gmt":"2022-09-02T20:29:25","guid":{"rendered":"http:\/\/auxmainsdevelours.ch\/?page_id=164"},"modified":"2024-04-30T19:18:57","modified_gmt":"2024-04-30T17:18:57","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/auxmainsdevelours.ch\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/strong><br>Version : avril 2024<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Champ d&rsquo;application des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><br>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales sont applicables pour toute commande effectu\u00e9e depuis la Suisse ou les pays europ\u00e9ens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg et Portugal. Les conditions s&rsquo;appliquent aux clients priv\u00e9s et professionnels. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Offre et conclusion du contrat<\/strong><br>La conclusion du contrat entre Aux Mains de Velours S\u00e0rl (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab\u00a0Vendeur\u00a0\u00bb) et le client (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab\u00a0Client\u00a0\u00bb) intervient d\u00e8s lors que le Client effectue une commande sur le site internet d&rsquo;Aux Mains de Velours. La validation de la commande par le Client implique son acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<br>Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de refuser toute commande pour des motifs l\u00e9gitimes, notamment en cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 des produits ou services command\u00e9s, de difficult\u00e9s concernant la commande re\u00e7ue ou de doute quant \u00e0 la bonne foi du Client.<br>Le Client reconna\u00eet que la saisie de ses coordonn\u00e9es bancaires vaut preuve de son identit\u00e9 et de son consentement \u00e0 la transaction. Une fois la commande valid\u00e9e et le paiement effectu\u00e9, un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la commande sera envoy\u00e9 au Client par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l&rsquo;adresse fournie lors de la commande.<br>Les produits ou services demeurent la propri\u00e9t\u00e9 du Vendeur jusqu&rsquo;au paiement int\u00e9gral de leur prix par le Client.<br>La confirmation de la commande par le Client constitue la conclusion d&rsquo;un contrat de vente ferme entre le Vendeur et le Client, et engage ce dernier \u00e0 respecter les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Droit de retour en g\u00e9n\u00e9ral<\/strong><br>Les articles doivent \u00eatre renvoy\u00e9s intacts et complets dans leur emballage d&rsquo;origine (avec les \u00e9tiquettes comportant leurs r\u00e9f\u00e9rences), dans un d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s\u00a0r\u00e9ception\u00a0de votre colis. Les frais de port li\u00e9s au retour sont \u00e0 la charge du client. Les colis doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 Aux Mains de Velours S\u00e0rl, rue des Tilleuls 2, 2800 Del\u00e9mont. En cas de retour, le prix d&rsquo;achat est rembours\u00e9 au client d\u00e8s r\u00e9ception de la marchandise pour autant que les articles soient conformes aux conditions de retour.<br><strong>Exceptions : <\/strong><br>Les articles \u00e9tant vendus en promotion pour des raisons de d\u00e9faut de fabrication (bulles dans les articles en r\u00e9sine alimentaires, etc.) ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s pour ce motif. <br>Le droit de retour ne s&rsquo;applique pas pour les commandes personnalis\u00e9es faites \u00e0 la demande du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prix<\/strong><br>Les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses, montants nets (non soumis \u00e0 la TVA) et garantis.<br>Les articles b\u00e9n\u00e9ficiant d&rsquo;une garantie sont soumis aux conditions de l&rsquo;offre valable lors de l&rsquo;achat. La garantie prend effet \u00e0 la date de livraison de l&rsquo;article, justifi\u00e9e par le document d&rsquo;accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne sont pas couverts : les dommages dus \u00e0 un mauvais entretien, au non respect du mode d&#8217;emploi, ou \u00e0 une usure normale.<br>Les frais de transports sont mentionn\u00e9s durant le processus de commande. Aucun frais suppl\u00e9mentaire n&rsquo;est factur\u00e9 pour les livraisons en Suisse. Pour les envois hors Suisse, des frais de douane et d\u2019importation peuvent vous \u00eatre factur\u00e9s par les services postaux selon la valeur de votre commande. Ces frais d\u2019importation seront enti\u00e8rement \u00e0 votre charge. Vous trouverez toutes les informations compl\u00e9mentaires quant aux co\u00fbts qui pourraient vous \u00eatre factur\u00e9s sur le site internet des douanes de votre pays de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><br>M\u00e9thodes de paiement : paiement anticip\u00e9, carte de cr\u00e9dit (Stripe) ou cash au retrait au point de vente.<br>Les commandes ne sont trait\u00e9es qu&rsquo;\u00e0 r\u00e9ception du paiement. <br>Si l&rsquo;option de paiement par virement bancaire est choisie, le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 dans les 10 jours. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, la commande est annul\u00e9e et les articles seront \u00e0 nouveau disponible \u00e0 la vente. <br>Pour les paiement par carte de cr\u00e9dit, le client est d\u00e9bit\u00e9 \u00e0 la commande, sauf disposition contraire.<br>En cas de paiement cash au retrait, la marchandise est remise uniquement contre paiement. L&rsquo;option retrait est disponible \u00e0 Bassecourt ou Del\u00e9mont. <br>Les bons de r\u00e9duction et les bons cadeaux ne peuvent \u00eatre rembours\u00e9s en esp\u00e8ces.<br>Les remboursements sont en principe effectu\u00e9s par le m\u00eame canal que celui par lequel le client a pay\u00e9. Dans des situations exceptionnelles et apr\u00e8s consultation du client, un autre mode de paiement peut \u00eatre choisi pour le remboursement. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Livraison et transport<\/strong><br>L&rsquo;envoi des articles disponibles est effectu\u00e9 par poste dans\u00a0un\u00a0d\u00e9lai de 3 \u00e0 10 jours environ. Une participation de votre part est demand\u00e9e une seule fois par commande.<br>Concernant les commandes personnalis\u00e9es les d\u00e9lais de livraison peuvent \u00eatre diff\u00e9rents et seront indiqu\u00e9s \u00e0 la confirmation de la commande. <br>Si l&rsquo;envoi de la marchandise \u00e9choue par la faute du client apr\u00e8s trois tentatives, Aux Mains de Velours S\u00e0rl est en droit de se d\u00e9partir du contrat. Les \u00e9ventuels paiements effectu\u00e9s sont imm\u00e9diatement rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><br>Les produits demeurent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive du Vendeur jusqu&rsquo;au paiement int\u00e9gral de leur prix par le Client. En cas de non-paiement int\u00e9gral ou partiel, le Vendeur se r\u00e9serve le droit de r\u00e9cup\u00e9rer les produits livr\u00e9s. Le Client s&rsquo;engage \u00e0 ne pas revendre, c\u00e9der, transf\u00e9rer ou mettre en gage les produits tant que le paiement int\u00e9gral n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9. En cas de non-respect des pr\u00e9sentes conditions de paiement, le Vendeur se r\u00e9serve le droit de r\u00e9cup\u00e9rer les produits, aux frais et risques du Client. En outre, le Client s&rsquo;engage \u00e0 informer imm\u00e9diatement le Vendeur de toute saisie, r\u00e9quisition ou toute autre intervention d&rsquo;un tiers sur les produits. La pr\u00e9sente clause de r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 ne fait pas obstacle au transfert des risques de perte ou de d\u00e9t\u00e9rioration des produits au Client d\u00e8s leur livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantie l\u00e9gales<\/strong><br>V\u00e9rifiez l\u2019\u00e9tat des marchandises livr\u00e9es sans attendre pour exclure des vices de mati\u00e8re et de fabrication manifestes, ainsi que des dommages dus au transport. Conform\u00e9ment \u00e0 la loi, vous \u00eates oblig\u00e9 de nous signaler tout d\u00e9faut ou anomalie affectant les marchandises livr\u00e9es pour nous permettre d\u2019y rem\u00e9dier.<br>Aux Mains de Velours assure une garantie pour la r\u00e9paration des d\u00e9fauts. Aux Mains de Velours se r\u00e9serve le choix de r\u00e9parer la marchandise livr\u00e9e ou de remplacer la marchandise d\u00e9fectueuse par des marchandises similaires exemptes de d\u00e9fauts. Tout droit du client \u00e0 une r\u00e9duction est exclu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Disponibilit\u00e9<\/strong>&nbsp;<br>Notre engagement de livraison est nul en cas de d\u00e9faillance ou non-respect des d\u00e9lais d\u2019approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure o\u00f9 cette indisponibilit\u00e9 n\u2019est pas imputable \u00e0&nbsp;VOTRE ENTREPRISE. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un produit, nous vous informerons dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Protection des donn\u00e9es<\/strong><br>Toutes les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel seront consid\u00e9r\u00e9es comme confidentielles. Les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la gestion de la commande feront l\u2019objet d\u2019un traitement informatique et peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 des entreprises associ\u00e9es dans le cadre de la gestion de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Droit applicable et for juridique<\/strong><\/em><br><em>Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera trait\u00e9 par le Tribunal Cantonal de Porrentruy.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de venteVersion : avril 2024 Champ d&rsquo;application des conditions g\u00e9n\u00e9ralesLes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont applicables pour toute commande effectu\u00e9e depuis la Suisse ou les pays europ\u00e9ens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg et Portugal. Les conditions s&rsquo;appliquent aux clients priv\u00e9s et professionnels. 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